Согласно ст. 1097 ГК РФ, граждане, пострадавшие вследствие покупки ими недоброкачественного товара, либо недобросовестного оказания услуг вправе обратиться за компенсацией к производителю, любо продавцу товара, поставщику, исполнителю услуг как до истечения срока годности товара, так и по прошествии этого времени, если продавец заранее не обговаривал срок годности. Оптимальной датой считается 10 лет с момента оказания услуги, либо продажи товара, по истечению которых покупатель уже не вправе предъявлять претензии.